よくある質問

  • 利用可能な決済方法は？
    • ・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）（後払い手数料：205円）
      ・クレジットカード決済（決済手数料：無料）
      ・代金引換（決済手数料：324円）
      ・コンビニ決済（決済手数料：216円）
      ・スマホキャリア決済［docomo/au/softbank］（決済手数料：無料）
      ・楽天ペイ（決済手数料：無料）
      ・PayPal（決済手数料：無料）
  • 配送料はいくらか？
    • 送料：全国一律540円となります。※北海道・沖縄につきましては1,080円となります。
      佐川急便にて配送させていただきます。
  • 配送日時指定したい
    • 配送日のご指定はご注文から3〜14日日後までご注文画面よりご指定頂けます。
      配送可能時間
      午前中
      12:00-14:00
      14:00-16:00
      16:00-18:00
      18:00-21:00
      最短ご希望のお客様は指定なしにてご注文ください。
      一部地域ではご指定いただけない場合がございます。
  • いつ発送ですか？
    • 3営業日以内の発送となります。（営業日は平日のみとなります。）
      お急ぎの場合には日付指定なしにてご注文をお願いいたします。
  • 営業日を知りたい
    • 平日11:00-19:00までとなっております。
      土日祝日は配送その他業務を行っておりませんので予めご了承ください。
      また、土日祝日の前日の12:00以降のご注文は翌営業日より3日以内の発送処理となります。
  • ちゃんと注文できたか確認したい
    • ご注文が完了した際は、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。
      メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いや、正常に送信がされていない可能性があります。
      その際はメールまたはお電話にてご連絡ください。
  • コンビニ決済（前払い）の振込支払い方がわからない
    • ご注文確定後、決済代行会社”イプシロン決済”よりご案内のメールが届きますので案内にしたがってご入金をお願いいたします。
      メールが届かないことがございましたらメールまたはお電話にてお問い合わせください。
  • 後払いの請求書が入っていない
    • 当店では後払い決済のご注文がお客様へお届けされてから数日以内に郵送にて御請求書をお届けしております。
      商品お届から1週間以上経っても届かない場合はお手数ですが、お電話またはメールにてご連絡ください。
  • 別注文との同梱をしたい
    • 別注文との同梱手続きはお受け出来ません。
      ※予約商品は、通常商品と同梱は出来ません
  • キャンセルしたい
    • 配送前の商品の場合のみキャンセルをお受け致します。ご希望の場合はメールまたはお電話にてご連絡ください。
  • 商品に不良があった
    • 商品に不良があった場合はメールまたはお電話にてご連絡ください。
      すみやかに交換対応させていただきます。
  • ご注文と違う商品が届いた
    • ご注文と違う商品が届いた場合はメールまたはお電話にてご連絡ください。
      すみやかに交換対応させていただきます。
  • 返品したい
    • 配送間違えや不良品を除くお客様のご都合による返品はお受けすることができません。
  • 店舗のポイントと連動できますか？
    • 実店舗とのポイント連動はできませんので予めご了承ください。
  • 海外配送について

    • その他ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
    ご購入後のお問い合わせの際はご注文者様のお名前・受注番号をご明記の上お問い合わせいただくとスムーズです。

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